Heute stelle ich euch einen Shop vor, bei dem ich Privat etwas bestellt habe. Zur Story: Es fing alles auf HUKD (mydealz) an. Dort wurde ein Samsung Galaxy S III für 404 EUR angeboten. Nun gut, der Preis ist nicht überragend, denn dafür gab es das S III bereits woanders zu kaufen.
Ich schaute mich trotzdem im Shop von Telefonlager.de um. Ein iPhone 5 – sofort lieferbar -für nur 469 EUR? Das klingt doch super. Noch dazu hat der Shop ein Trusted Shops Logo – was soll also noch schief gehen?
Also legte ich mir das iPhone 5 in den Warenkorb (mit dem Gedanken: Das wird eh nicht ankommen), und habe Spaßeshalber einfach mal die Bestellung bis zum Ende durchgespielt (natürlich mit Express Versand.).
Da man hier als Zahlungsart Lastschrift wählen kann, ist das Risiko ziemlich gering (Lastschrift einfach zurück geben).
Nun gut. Jetzt heißt es warten, und warten, und noch einen Tag warten. Na Express ist ja wohl etwas anderes oder? Also direkt mal eine Mail geschickt. Diese wurde auch ziemlich freundlich beantwortet (denn eine Telefonnummer gibt es von der Firma Arco Marino leider nicht). Mein iPhone kommt spätestens Ende der Woche und es wird sich nochmals für die Verzögerung entschuldigt.
Bis dahin wurde übrigens von meinem Konto nichts abgebucht. Am Samstag war die Woche für mich dann vorbei und als ich in mein Kundenkonto schaute, sah ich das die Zahlungsart von Lastschrift ohne mir Bescheid zu sagen auf Vorkasse geändert wurde. Auf meine e-Mails wird seitdem nicht mehr reagiert. Einige Kunden haben bereits eine Mail erhalten, in der Telefonlager.de erklärt, dass die Bank Probleme macht und deshalb die Zahlungsart Lastschrift nicht mehr angeboten wird.
Den ganzen Artikel lesen »
