Heute stelle ich euch den Onlineshop SmartGuy.de vor. Der Shop selber ist aufgeteilt in SmartGirl (wie der Name bereits sagt für Mädchen), SmartSmall (für Kids), und eben SmartGuy.de (der Shop für die Herren der Schöpfung).
Neben Bekleidung wie Hemden, Jacken, T-Shirts und Co. gibt es auch die Kategorien: Schuhe, Accessoires, Schönheit, Marken, Styles, Neuheiten und das Outlet (mit reduzierten Produkten).
Laut Webseite gibt es über 1000 verschiedene Modelabels im Onlineshop von SmartGuy zu begucken und kaufen.
Der Onlineshop ist sehr gut sortiert, man kann nach Produkten (z.B. T-Shirts, Hosen, Schuhe oä.), Preisspannen, Stil, Marken, Größen und Farben sortieren.
Bezahlung
Es gibt mehrere Zahlungsmöglichkeiten, wobei es dafür teilweise sogar enorme Gebühren gibt.
• PayPal (Gebühr 3,00€)
• Rechnung (Klarna/Gebühr 6,00€)
• Lastschrifft (Billpay)
• Vorkasse
• Nachnahme (+ 4 EUR Gebühr + 2 EUR für den Postboten)
• Verschiedene Kreditkarten
Ich finde, dass ein Onlineshop der für eine PayPal Zahlung Gebühren nimmt, alles andere als Seriös ist. Denn die Sicheren Zahlungsweisen (PayPal, Rechnung) kosten jeweils eine saftige Gebühr. Lediglich die Lastschrift wäre als Sicheres Zahlungsmittel noch kostenfrei (wobei man natürlich seine Kontodaten preisgibt).
Versand
SmartGuy wirbt mit einem EXPRESSVERSAND! Den kenne ich ja schon von Amazon, bis 16 Uhr, manchmal sogar noch später (17 Uhr/18 Uhr) als Primekunde bestellt und die Ware kommt am nächsten Tag an. Leider ist das bei SmartGuy nicht der Fall. Express bedeutet hier lediglich, dass die Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen verschickt wird. Es könnte also durchaus passieren, dass SmartGuy das Paket nach 3 Tagen verschickt und es dann noch mal 3 Tage lang benötigt um mit der Post zu kommen.
Der Versand ist dafür kostenfrei und erfolgt mit DHL in einer Tüte. Eine Lieferung an Packstationen ist trotz Lieferung durch DHL nicht möglich.
Rückgabe
Die Kosten für den Rückversand trägt SmartGuy (bei mir lag ein fertiger Retoure-Aufkleber bei!). Man kann sich seine Klamotten umtauschen lassen (andere Größe) oder es einfach zurückgeben.
Nun komme ich zu meiner Bestellung:
Ich habe mich für zwei Humör Hosen entschieden, da mir die Hosen auf den Bildern sehr gut gefallen haben. Bestellt habe ich die Hosen in Größe W32. Eine Längenangabe gab es leider nicht. Leider passten beide Hosen überhaupt nicht bzw. gefielen mir auch generell doch nicht.
FAZIT
Der Shop an sich ist sehr schön gestaltet. Trotz Sitz in Deutschland kommt es mir vor als wenn die Firma aus aus einem anderen Land agiert, denn auf dem Retour(e) Formular sind teilweise Buchstaben die es im Deutschen nicht gibt. Desweiteren gibt es auf der Webseite mehrere Fehler – klar niemand ist Fehlerfrei, ich bin es garantiert auch nicht, aber zu einem Seriösen Onlineshop gehört m.M.n eine Webseite ohne viele Rechtschreibfehler.
Leider sind PayPal Zahlungen hier mit 3 EUR m.M.n. sehr teuer.
UPDATE vom 05.11.2012
Da mir die oben erwähnt die Hosen leider nicht passten, habe ich meine Artikel komplett zurück geschickt. Am 26.10.2012 ist das Paket angeblich erst bei SmartGuy eingegangen. Nun wird das Paket von Neumünster nach Dänemark transportiert bevor das Geld zurück überwiesen wird.
Mittlerweile ist der 05.11.2012 und es ist noch kein Geld zu sehen. Letzte Woche Mittwoch (!) sollte das Geld überwiesen worden sein, ich kenne allerdings keine Bank, bei der eine Überweisung im Onlinebanking so lange dauert. Ich warte nun also immer noch auf mein Geld und bin mittlerweile sogar so weit, dass ich davor warnen würde.
Meine Bewertung passe ich nun (aufgrund des ewig langen Rückversand Prozesses) von 06/10 Sternen auf 04/10 Sternen an.
Rückversand: Nach der Ankunft im Lager in Dänemark (also erst nach Neumünster und dann nach Dänemark) sind satte 7 Werktage für die Bearbeitung der Rücksendung vorgesehen.