Telefonlager.de – Erfahrungen und Co. (iPhone 5 für 469 EUR!)

Heute stelle ich euch einen Shop vor, bei dem ich Privat etwas bestellt habe. Zur Story: Es fing alles auf HUKD (mydealz) an. Dort wurde ein Samsung Galaxy S III für 404 EUR angeboten. Nun gut, der Preis ist nicht überragend, denn dafür gab es das S III bereits woanders zu kaufen.

Ich schaute mich trotzdem im Shop von Telefonlager.de um. Ein iPhone 5 – sofort lieferbar -für nur 469 EUR? Das klingt doch super. Noch dazu hat der Shop ein Trusted Shops Logo – was soll also noch schief gehen?

Also legte ich mir das iPhone 5 in den Warenkorb (mit dem Gedanken: Das wird eh nicht ankommen), und habe Spaßeshalber einfach mal die Bestellung bis zum Ende durchgespielt (natürlich mit Express Versand.).
Da man hier als Zahlungsart Lastschrift wählen kann, ist das Risiko ziemlich gering (Lastschrift einfach zurück geben).

Nun gut. Jetzt heißt es warten, und warten, und noch einen Tag warten. Na Express ist ja wohl etwas anderes oder? Also direkt mal eine Mail geschickt. Diese wurde auch ziemlich freundlich beantwortet (denn eine Telefonnummer gibt es von der Firma Arco Marino leider nicht). Mein iPhone kommt spätestens Ende der Woche und es wird sich nochmals für die Verzögerung entschuldigt.

Bis dahin wurde übrigens von meinem Konto nichts abgebucht. Am Samstag war die Woche für mich dann vorbei und als ich in mein Kundenkonto schaute, sah ich das die Zahlungsart von Lastschrift ohne mir Bescheid zu sagen auf Vorkasse geändert wurde. Auf meine e-Mails wird seitdem nicht mehr reagiert. Einige Kunden haben bereits eine Mail erhalten, in der Telefonlager.de erklärt, dass die Bank Probleme macht und deshalb die Zahlungsart Lastschrift nicht mehr angeboten wird.

Fazit der Bestellung

Kein Geld bezahlt, keine Ware erhalten.

Es ist also nichts passiert. Ich gehe davon aus, dass einfach nur abgewartet wird bis wirklich jemand per Vorkasse bezahlt – wozu ich übrigens niemandem raten würde, denn das Trusted Shops Siegel wurde bereits entfernt (und es verlinkte auf das Zertifikat eines TEST Shops) . Außerdem gibt es keine Telefonnummer und die Firma Arco Marino Handels GmbH war bis zuletzt eine “Arco Marino Fisch & Mehr GmbH“. Ich würde euch raten auf keinen Fall per Vorkasse zu bestellen, falls mein iPhone doch noch kommt, werde ich um Stellungnahme bitten und euch dementsprechend informieren. Sollte ich keine Rückmeldung oder das iPhone bekommen, werde ich das ganze höchst wahrscheinlich dem Anwalt übergeben – denn ich habe eine Bestellbestätigung und die Zusage, dass mein iPhone Ende der Woche ankommt (die Woche ist um!).

Update am 14.01.2013

Vorgestern kam mein Brief vom 17.12.2012 zurück, indem ich die Firma bat mir nun endlich mein iPhone zu senden. Grund war, dass an der angegebenen Adresse keine Firma oder Person mit dem Namen auffindbar war.